Vous n'avez pas à tout régler aujourd'hui
La plupart des personnes qui naviguent l’itinérance, la faim ou une crise ont besoin de plusieurs soutiens en même temps. C’est normal, et aucun service ne s’attend à ce que vous arriviez avec un plan. L’ordre ci-dessous commence par la sécurité et s’élargit ensuite — faites-en autant ou aussi peu que votre énergie le permet.
La version courte
En danger maintenant?
Composez le 911 en cas de danger immédiat ou d'urgence médicale.
Composer le 911En crise et besoin de parler?
Appelez ou textez le 988, appelez Gerstein au 416-929-5200, ou composez le 211 pour le Service de crise communautaire de Toronto.
Appeler ou texter le 988Besoin d'un hébergement ce soir?
Appelez l'Admission centralisée ou le 311.
Appeler l'Admission centraliséeLe reste peut attendre une étape
La nourriture, les papiers, le revenu, la santé et le logement ont tous des voies — un appel à la fois.
Premières étapes, dans l'ordre
La sécurité d'abord
Danger immédiat, problème médical urgent, violence ou lieu dangereux → composez le 911.Soutien en cas de crise
Crise émotionnelle ou de santé mentale → 988 par appel ou texto, Centre de crise Gerstein, ou 211 pour le Service de crise communautaire de Toronto, selon la situation.Hébergement ce soir
Appelez l'Admission centralisée au 416-338-4766 (sans frais 1-877-338-3398) ou le 311. Voir le guide d'hébergement pour quoi dire et à quoi s'attendre.Nourriture aujourd'hui
L'outil de banques alimentaires de Daily Bread, les listes du 211 et les programmes de repas locaux. Appelez d'abord — les heures et les zones desservies varient.Soutien de jour
Les haltes-accueil offrent repas, douches, buanderie, téléphones, repos et références pendant que vous organisez la suite.Santé et médicaments
Centres de santé communautaire et fournisseurs de soins pour personnes en situation d'itinérance — y compris des options sans carte Santé (OHIP).Papiers, revenu et logement
Cliniques d'identité (PAID, Street Health), Ontario au travail / POSPH, et aide au logement. Ces démarches prennent plus de temps — ce sont des étapes de suivi, pas des solutions le jour même.
Beaucoup de personnes ont besoin de plusieurs voies à la fois
Cet ordre est un point de départ, pas une règle. Si la nourriture est le plus urgent, commencez là. Les services s’attendent à ce que les gens arrivent en pleine crise avec plus d’un besoin.Si vous ne savez pas quoi dire
Une seule phrase suffit pour commencer n’importe quel appel :
« Je ne sais pas trop ce dont j’ai besoin. Je suis à Toronto près de [lieu]. En ce moment, le plus difficile, c’est [dormir / la nourriture / me sentir en sécurité / ma santé / l’argent]. Par où devrais-je commencer? »
L’outil au bas de cette page peut aussi vous aider à rédiger un court message décrivant votre situation, que vous pourrez lire à voix haute ou montrer à un·e intervenant·e.
Si vous n'avez d'énergie que pour une seule chose aujourd'hui
- Si vous n'êtes pas en sécurité : faites le seul appel qui change cela — 911, 988 ou la Ligne d'aide pour femmes agressées.
- Si vous êtes épuisé·e : trouvez une halte-accueil où vous reposer, manger et recharger un téléphone.
- Si vous avez faim : un seul appel au 211 peut trouver de la nourriture près de vous aujourd'hui.
- Si vous êtes dépassé·e : appeler le 211 et décrire votre situation est en soi une étape complète et utile.
Pas de mauvaise porte
Peu importe le service que vous joignez en premier, il peut vous aider à atteindre le bon. Demander une fois suffit pour commencer.Conseils aux intervenant·es pairs
Quand vous aidez quelqu’un à commencer :
- Commencez par la sécurité, le consentement, la batterie du téléphone et le lieu avant tout le reste.
- Vérifiez tôt les besoins médicaux urgents et les besoins de médicaments ou de renouvellement — faciles à oublier.
- Parlez d'hébergement ce soir et de nourriture aujourd'hui avant les objectifs à long terme comme les papiers, le revenu ou le logement.
- Ne présumez pas que la personne peut accomplir plusieurs tâches en une journée. Un appel complété est une victoire.
- Votre rôle : stabiliser, demander le consentement, aider à appeler, prendre des notes, confirmer la prochaine étape et faire un suivi.
Sources
Toutes les sources ont été consultées le 2 juillet 2026. Les détails des services changent souvent — appelez d'abord pour confirmer les heures, l'admission et la disponibilité avant de vous déplacer.
- Homeless Help — Ville de Toronto
- Admission centralisée (Central Intake) — Ville de Toronto
- Ligne d'aide 9-8-8 en cas de crise de suicide — 988 Canada
- Need Food — Daily Bread Food Bank
- Programmes alimentaires — 211 Ontario
- Service de crise communautaire de Toronto — Ville de Toronto