Vous n'avez pas à être sûr·e que « c'est assez grave »
Les lignes de crise existent précisément pour les moments où les choses semblent floues, lourdes ou dangereuses. Vous n’avez pas besoin d’un diagnostic, d’un plan ni des bons mots. Si vous joignez une ligne qui n’est pas la meilleure pour vous, on vous aidera à en trouver une qui convient.
À faire en premier
Appelez ou textez le 988
La ligne d'aide du Canada en cas de crise de suicide — intervenant·es formé·es par téléphone ou texto, 24/7/365, en anglais et en français.
Appeler ou texter le 988Ou appelez le Centre de crise Gerstein
Soutien téléphonique en cas de crise 24/7 pour les adultes de Toronto vivant une crise de santé mentale et/ou de consommation. Interprétation dans plus de 180 langues.
Appeler le 416-929-5200Pour une intervention en personne, sans police
Composez le 211 et demandez le Service de crise communautaire de Toronto — gratuit, confidentiel, à l'échelle de la ville pour les résident·es de Toronto de 16 ans et plus.
Appeler le 211
Quelle ligne convient à la situation
- Danger immédiat ou urgence médicale → 911.
- Vous devez parler à quelqu'un, par téléphone ou texto → 988.
- Adulte à Toronto, crise de santé mentale et/ou de consommation → Centre de crise Gerstein, 416-929-5200.
- Une équipe mobile d'intervention en personne pourrait aider (Toronto, 16 ans et plus) → 211, demandez le Service de crise communautaire de Toronto.
- Violence ou abus à la maison → Ligne d'aide pour femmes agressées, 416-863-0511 — voir le guide de sécurité des femmes.
La page des ressources de crise de CAMH répertorie aussi les Centres de détresse, Spectra, Jeunesse, J’écoute (Kids Help Phone) et Accès CAMH pour la navigation en santé mentale et en consommation.
Quoi dire
« Je suis en crise et j’ai besoin de soutien. Je suis à Toronto à [lieu]. Je suis [seul·e / avec quelqu’un]. J’ai besoin de [quelqu’un à qui parler / soutien mobile de crise / aide pour être en sécurité ce soir]. »
Si parler n'est pas sûr ou possible
Le 988 fonctionne aussi par texto. De courts messages suffisent — l’intervenant·e mènera la conversation.Soutenir une personne en crise
- Demandez son consentement avant d'appeler avec ou pour elle, sauf en cas de danger immédiat.
- Restez à ses côtés si elle veut du soutien — la présence compte plus que de dire la bonne chose.
- Ne forcez pas la divulgation. Elle peut partager aussi peu qu'elle le souhaite.
- Utilisez la voie la moins escaladante qui convient : d'abord une ligne d'écoute, une équipe mobile au besoin, le 911 seulement en cas de danger immédiat.
- Ensuite, aidez-la à planifier une prochaine étape concrète — et prenez soin de vous aussi.
Contacts clés
988 — Ligne d'aide en cas de crise de suicide
Intervenant·es de crise formé·es par appel ou texto, partout au Canada.
Texter le 988 fonctionne aussi.
Centre de crise Gerstein
Soutien téléphonique en cas de crise 24/7 pour les adultes de 16 ans et plus à Toronto — crise de santé mentale et/ou de consommation. Interprétation dans plus de 180 langues.
- Address
- 100 Charles St E, Toronto
Service de crise communautaire de Toronto
Soutien en cas de crise de santé mentale, en personne, gratuit et confidentiel, à l'échelle de la ville pour les résident·es de Toronto de 16 ans et plus. Équipes mobiles d'intervention, accessibles via le 211.
En cas de danger immédiat, composez le 911. L'intervention mobile dépend de l'évaluation.
Ressources de crise de CAMH
Liste de référence des soutiens de crise : 988, Centres de détresse, Gerstein, Spectra, Ligne d'aide pour femmes agressées, Jeunesse J'écoute et Accès CAMH.
camh.ca/en/health-info/crisis-resources — un répertoire, pas une ligne d'urgence.
Pour tous les numéros urgents au même endroit, voir le guide d’aide urgente.
Sources
Toutes les sources ont été consultées le 2 juillet 2026. Les détails des services changent souvent — appelez d'abord pour confirmer les heures, l'admission et la disponibilité avant de vous déplacer.
- Ligne d'aide 9-8-8 en cas de crise de suicide — 988 Canada
- Soutien téléphonique en cas de crise — Centre de crise Gerstein
- Service de crise communautaire de Toronto — Ville de Toronto
- Ressources de crise — CAMH